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Pulsante Reso
La soluzione di Koinè Comunicazione per integrare nel tuo e-commerce una funzione digitale di recesso conforme all’art. 54-bis del Codice del Consumo: form guidato, doppia conferma e ricevuta su supporto durevole.
Obbligo normativo dal 19 giugno 2026 · D.Lgs. 209/2025
Perché serve adesso
Il D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 ha recepito la Direttiva (UE) 2023/2673 introducendo l’art. 54-bis nel Codice del Consumo. Non basta più un modulo contatti: serve una funzione online dedicata, con conferma esplicita e avviso di ricezione su supporto durevole.
Normativa e rischi
Cosa impone la legge e cosa rischi senza adeguamento
Cosa impone la legge
- Art. 54-bis — funzione visibile con dicitura inequivocabile, disponibile per tutto il periodo di recesso
- Doppio passaggio — dichiarazione e successiva conferma recesso
- Supporto durevole — ricevuta immediata con testo, data e ora
- Art. 49 — informativa precontrattuale aggiornata
- Art. 52-53 — estensione fino a 12 mesi + 14 giorni se l’informativa è incompleta
Cosa rischi senza adeguamento
- Recesso allungato fino a 12 mesi e 14 giorni (art. 53)
- AGCM — pratica commerciale scorretta (art. 27)
- Sanzioni fino a 10 milioni di € (fino al 4% del fatturato transfrontaliero)
- Contenzioso con i clienti e danni reputazionali
Le informazioni hanno finalità divulgativa e non sostituiscono il parere di un legale. L’adeguamento delle CGV resta a cura del venditore con il proprio consulente.
Cosa include
Conformità operativa, non solo un pulsante
Form recesso nel sito
Recesso totale o parziale, con dichiarazione conforme agli artt. 52, 54 e 54-bis.
Doppia conferma
Anteprima della dichiarazione prima dell’invio definitivo, come richiesto dalla normativa.
Email al consumatore
Ricevuta automatica su supporto durevole con data, ora e testo della dichiarazione. Ogni recesso viene annotato anche sull’ordine WooCommerce.
Registro back office
Storico centralizzato delle richieste in WooCommerce, con ricerca e notifica al merchant.
Il mio account
Link al recesso da elenco ordini, dettaglio ordine e area cliente WooCommerce.
Footer e multilingua
Link al recesso nel footer e testi per lingua (WPML / Polylang).
Schermate di esempio
Scegli come attivarlo
Essential
Self install · Licenza annuale per la funzione di recesso online: form, doppia conferma e ricevuta al consumatore. Ricevi file plugin, chiave e guida: installi e configuri tu sul tuo sito.
Licenza + aggiornamenti per il tuo dominio · dal 2° anno €49,00 + IVA
- ✓ File plugin + chiave licenza Essential
- ✓ Form recesso su pagina (shortcode)
- ✓ Recesso totale e parziale
- ✓ Doppia conferma (art. 54-bis)
- ✓ Email di ricevuta e nota sull’ordine
- ✓ Supporto email entro 48h
Complete
Self install · Tutto Essential più registro, Il mio account, footer, multilingua e aggiornamenti automatici. Ricevi file plugin, chiave e guida: installi e configuri tu sul tuo sito.
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- ✓ Tutte le funzioni Essential
- ✓ Registro recessi in back office
- ✓ Il mio account, footer e multilingua
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Chiavi in mano
Ci occupiamo noi di installazione, configurazione, test e messa online con licenza Complete. Ti consegniamo il recesso attivo sul tuo WooCommerce, pronto all’uso.
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Prezzi + IVA · Dal secondo anno rinnovo licenza e aggiornamenti €49,00 + IVA · Stesso file plugin per entrambi i piani: la chiave abilita Essential o Complete · Condizioni riservate clienti Koinè Comunicazione · Plugin proprietario realizzato da Francesco de Vito · Adeguamento CGV a cura del venditore con consulente legale.
In alternativa puoi usare il seguente modulo